Enzo Panebianco

O Primeiro passo é acessar a aba Ir para disparo, em seguida selecione o canal de envio Whatsapp.     Com o canal selecionado, você chegará no passo de selecionar os usuários que receberão as mensa...

Não, o Conciex.Messaging não encerra automaticamente tickets que não tiveram interação do cliente em um determinado tempo. Mas, é possível encerrá-los via configuração de automação na zendesk, assi...

Adicionar licença Para adicionar uma licença no Conciex.Messaging é muito simples, basta acessar a aba Licenças no Admin de sua instância. Nesta tela, você verá um botão "Novo membro", caso sua ins...

A janela de 24 horas de conversação é o período permitido para que as empresas respondam livremente às mensagens recebidas dos clientes no WhatsApp. Essa janela é aberta sempre que o cliente envia ...

O Primeiro passo é acessar a aba Ir para disparo, em seguida selecione o canal de envio Whatsapp.   Com o canal selecionado, você chegará no passo de selecionar os usuários que receberão as mensage...

O Sidebar é uma solução rápida e compacta, que possibilita aos agentes realizar disparos unitários aos clientes em tempo real como:- WhatsApp: Envio de aúdio, mídia, mensagem de texto ou template a...

A resposta é sim, é possível adicionar placeholder no template via Conciex.Messaging       Os placeholders disponíveis são os que a zendesk disponibiliza para a utilização, não é possível a criaçã...

Os templates são modelos de mensagens automáticas para WhatsApp Business, utilizados para iniciar conversas e reabrir a janela de 24 horas de comunicação com os clientes. Eles são uma excelente fer...

Caso algum cliente fique preso em algum passo do bot, é possível reiniciar a conversa ou transbordar a conversa para um agente pelo Admin.Basta clicar na aba Bot - Gestão de Clientes.     Na tela ...

O Conciex.Bot é uma tecnologia do ecossistema Conciex.Messaging, desenvolvida para explorar os pontos fracos das principais ferramentas de bot encontradas no mercado. Assim como o Conciex.Messaing,...