Como reiniciar a conversa de um cliente no BOT

Caso algum cliente fique preso em algum passo do bot, é possível reiniciar a conversa ou transbordar a conversa para um agente pelo Admin.

Basta clicar na aba Bot - Gestão de Clientes.

Na tela de Gestão de clientes haverá uma lista dos clientes que interagiram com o bot, basta clicar nos três pontos da coluna Ações e aparecerá as opções de reiniciar conversa e transbordo.