Como realizar um disparo de WhatsApp pelo Admin?

O Primeiro passo é acessar a aba Ir para disparo, em seguida selecione o canal de envio Whatsapp.

Com o canal selecionado, você chegará no passo de selecionar os usuários que receberão as mensagens. Nessa parte, há 5 opções de seleção: 

- Usuários: seleção manual via pesquisa por nome ou email na sua base de usuários zendesk;

- Contém tags: seleção simultânea de usuários que possuem a tag específica na sua base de usuários zendesk;

- Sem as tags: seleção simultânea de usuários que não possuem a tag específica na sua base de usuários zendesk;

- Organização: seleção simultânea de usuários pertencentes a organização específica na sua base de usuários zendesk;

- Arquivo: seleção simultânea de usuários via arquivo csv, seguindo modelo fornecido em "ver modelo".

Logo após a seleção de usuários, chegará na seção de informar um título para aquele disparo, este título é importante pois ficará salvo em seu registro de disparo. Nessa mesma seção você informará a data daquele disparo, se será imediato ou em alguma data específica.

Em seguida, você deve selecionar o template que será enviado. Ao selecionar, o preview de mensagem te mostrará como a mensagem chegará ao usuário.

Na seção de ticket, será preenchido as informações do ticket (marca, descrição e assunto são campos obrigatórios). Caso haja algum outro campo obrigatório em sua zendesk, preencha-o, assim evitando que tickets não sejam criados pelo Conciex.Messaging em sua zendesk.

Após estes passos, você chegará no resumo do seu disparo. Verifique se as informações estão corretas, e com isso você pode apertar o botão enviar e o seu disparo será enviado aos destinatários selecionados.