Funcionalidades do Bot

1. Criação de folhas em modelo padrão URA,

2. Criação de folhas mistas (URA e I.A.) e folhas totalmente conversacionais apoiadas pelo Conciex,

3. Inserção de Tags em Tickets para facilitar a criação de automações Zendesk,

4. Interações com automações complexas baseadas em:,

- Tags padrão do Comma,

- Tags específicas para cada passo do Bot,

- Motivos de contato Zendesk,

- Carteirização de clientes,

- Automações baseadas no status dos Tickets e progresso nas árvores do Bot para FCR,

- Automações baseadas nos resultados de chamadas a sistemas externos